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Estamos muy orgullosos de presentar el Programa de navegación para pacientes NephCure, un componente clave para ayudar a la comunidad de enfermedades renales raras (RKD) a obtener las respuestas y la atención que necesitan, y Montrez Lucas, LCSW, está liderando el camino.
Montrez, director asociado de navegación del paciente de NephCure, es un trabajador social autorizado que ayuda a los pacientes, cuidadores y cuidadores a navegar a través de los servicios y sistemas de atención médica. Antes de llegar a NephCure, Montrez dirigió un equipo de trabajadores sociales en el Hospital Universitario Emory en Atlanta.
En su función, Montrez ofrece recursos, orientación y esperanza a nuestra comunidad. Al ofrecer apoyo práctico y establecer relaciones útiles y duraderas, se asegura de que los pacientes y sus familias de RKD tengan ayuda para atravesar el incierto viaje de la enfermedad renal rara.
Conozca más sobre nuestro Programa de navegación del paciente en esta sesión de preguntas y respuestas con Montrez.
¿Qué es la navegación del paciente?
ml: La navegación del paciente se utiliza para ayudar a los pacientes y a sus cuidadores a navegar por los servicios de atención médica e identificar los problemas que pueden enfrentar. Estos servicios ofrecen recursos útiles a los que quizás no tengan acceso inmediato, reducen las disparidades de salud en la comunidad y empoderan a los pacientes para que reciban la atención que merecen, mientras reciben el apoyo de alguien en quien pueden confiar.
¿Cómo sirve este programa a los cuidadores y socios?
ml: El programa sirve a los cuidadores y socios brindándoles acceso a recursos para transmitir a sus seres queridos y brindándoles apoyo duradero de manera oportuna para garantizar que puedan continuar brindando la mejor atención al paciente.
Es mi deber mantener a los cuidadores actualizados sobre cómo servir mejor a los pacientes y guiarlos para una mejor atención al paciente. El recorrido del paciente es importante, pero los cuidadores desempeñan un papel importante en la vida de cada paciente.
¿Por qué son importantes para usted las relaciones con los pacientes?
ml: Construyo relaciones con pacientes y familias para ayudarlos a guiarlos y resolver los problemas que enfrentan. Cada paciente es tan importante como el resto, por lo que es vital apoyarlos durante el proceso de navegación por los sistemas de atención médica y sus problemas generales.
Establecer relaciones con los pacientes les brinda el apoyo que necesitan para promover conductas de salud positivas y genera confianza. Los pacientes y cuidadores merecen tener una excelente relación con alguien en quien puedan confiar para que les brinde los mejores recursos, los acerque a sus objetivos y resuelva los problemas que tengan.
¿Cómo pueden estos servicios de navegación ayudar a los pacientes y sus familias?
ml: Atravesar el camino de la enfermedad puede ser estresante, especialmente cuando se supera solo.
Los pacientes deben utilizar estos recursos si necesitan apoyo. Podremos brindar a los pacientes los recursos necesarios para su viaje y conectarlos con las herramientas adecuadas, incluidos eventos informativos, seminarios web, grupos de apoyo y más.
También recibirán asistencia en acceso a atención médica, servicios de apoyo escolar, programas de asistencia con medicamentos y acceso a expertos que pueden encaminarlos por el camino correcto. El objetivo es llegar al paciente antes de que sea demasiado tarde.
Obtenga más información sobre el programa de navegación para pacientes de NephCure y Conéctate con Montrez aquí.
